鶴木貞男– Author –

EQとは何か？ ～「感情を扱う力」が組織を変える時代へ 「EQ（感情知性）」という言葉をご存じでしょうか。 IQ（知能指数）は有名ですが、EQは「感情を理解し、活用する力」のことを指します。 具体的には、 ・自分の感情に気づく・感情に振り回されない・...

心理的安全性のその先へ ～今、注目される「情緒的安全性」とEQとは？ 近年、「心理的安全性」という言葉を耳にする機会が増えました。「意見を言いやすい職場」「失敗を責められない環境」を作ることは、組織づくりにおいて非常に大切です。 しかし最近、...

「誰が正しいか」ではなく、「会社を守れるか」で考える 前回まで、北海道の訪問介護会社で起きた、古参職員による現場支配について書いてきました。 今回は、社長が最終的に何を優先したのか。 そして、なぜ“正論”だけで動かなかったのかを書きます。 社...

「最近の若い職員は危ない」――利用者家族を巻き込み始めた時、会社は危険水域に入る 前回は、北海道の訪問介護会社で起きた、古参職員による現場支配について書きました。 今回は、問題が社内だけで終わらなくなった話です。 ここから、経営リスクは一気に...

「あの人が辞めたら現場が回らない」――北海道の介護会社で起きた、静かな組織崩壊 北海道内の地方都市で、訪問介護事業を営む会社の話です。 従業員数は40名弱。 地域ではそれなりに知られた事業所で、利用者からの評判も悪くありません。 ただ、社長には...

小さな会社ほど心理的安全性が武器になる ～北海道の中小企業が生き残るために ここまで、「心理的安全性」について、コミュニケーションや育成、ハラスメント防止、離職対策など様々な視点からお話ししてきました。 最後にお伝えしたいのは、「小さな会社...

心理的安全性が離職防止につながる理由 ～「辞めにくい会社」の共通点 北海道では、人口減少や人手不足の影響もあり、「採用してもすぐ辞めてしまう」という悩みを抱える企業が増えています。 もちろん、給与や休日などの条件面も大切ですが、実際には「人...

ハラスメント防止と心理的安全性 ～「厳しさ」と「威圧」は違います 近年、企業規模を問わず、ハラスメント対策の重要性が高まっています。北海道の中小・零細企業でも、「どこまで指導して良いのか分からない」と悩む経営者の方は少なくありません。 その...

「雑談」が職場を強くする ～心理的安全性とコミュニケーション（4/7） 「仕事に関係ない雑談は無駄では？」そう感じる経営者の方もいらっしゃるかもしれません。 しかし、心理的安全性の観点から見ると、実は“ちょっとした雑談”が、働きやすい職場づくり...

「質問しやすい職場」が人を育てる ～新人・若手が伸びる会社の共通点 新人教育で、「何度教えても同じミスをする」と悩む企業は少なくありません。しかし、その背景には、「質問しづらい空気」がある場合があります。 心理的安全性が低い職場では、若手社...